安第斯UPS公司帮你了解售后服务

任何一种销售，最终客户买下了你的产品，那就说明这个销售过程是让客户在一种愉悦的气氛下成交的。除了客户对质量和价格的平衡外，售后服务也是衡量是否能够留住客户的很重要一项。在这个过程中，我们时不时会听到客户的抱怨和不满意等，那么针对这种情况，安第斯UPS公司提供了以下的处理方式：

1、对于客户的抱怨和不满意，首先我们需要摆正自已的心态，正视客户的不满，只有这样才能认清客户不满的原因和价值。如果我们一味的逃避和不去正视处理这类问题，则会因为小不满而引起大隐患。在我们了解了客户的心声后，就需要我们转变自已的观念、善待顾客的不满意。

2、学会倾听，这个是得到尊重的最起码因素，并且还要以诚恳、专注的态度来听取客户对产品、服务的意见，听取他们的不满和牢骚，这样才能让客户感受到我们的诚意。

在倾听时，不可存在防范和敷衍的心理，要时刻站在客户的角度考虑问题，并在这个过程中，平息客户的怒火，尽量使客户先冷静下来。

3、以上都是为了缓和平息客户的心情，最关键的还是要尽快给出客户解决的方案，从而彻底打消客户的顾虑。

以上是安第斯UPS电源小编从正视客户的不满、倾听、安抚客户不满的心和尽快给出实施解决方案三方面讲解了售后服务。安第斯追求在资源有限之内，尽力达到高水平的客户满意。